a/ Mô tả công việc:  

• Soạn thảo, ban hành các biểu mẫu check list chất lượng dịch vụ;
• Lập kế hoạch kiểm tra định kỳ;
• Soạn thảo các hồ sơ mời báo giá, chào thầu, so sánh giá lựa chọn nhà thầu;

• Xây dựng các quy trình quy định về dịch vụ. Ban hành các tiêu chuẩn dịch vụ;
• Chủ trì kiểm tra chất lượng dịch vụ tại các đơn vị, lập NCR và theo dõi phản hồi NCR;
• Gửi thông báo trúng thầu, mời thầu, hợp đồng sau khi đã được phê duyệt tới các bộ phận liên quan;
• Ban hành quy chế xử phạt vi phạm chất lượng dịch vụ;
• Soạn thảo, ban hành các quyết định xử phạt vi phạm chất lượng dịch vụ;
• Tổng hợp, báo cáo trong quá trình kiểm tra;
• Đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ;

Kiểm soát việc thực hiện tuân thủ Quy trình – Quy định công ty của các BQLTN (kể cả trưởng BQLTN), TQLKS/QLĐHKS.

b/ Yêu cầu chuyên môn:

• Kinh nghiệm làm việc: Có kinh nghiệm đã từng làm việc vị trí Giám sát dịch vụ, Phó Ban. Ít nhất 01 năm đảm nhận vị trí công việc tương đương.
• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng
• Trình độ chuyên môn: Chuyên ngành:
• Trình độ vi tính (sử dụng phần mềm): Word, Excel, Powerpoint
• Khả năng: Nhanh nhẹn, trung thực, nhiệt tình, cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc
• Ngoại ngữ: Trung bình

Khả năng khác: Làm viêc độc lập, tính tự chủ trong công việc.

c/ Quyền lợi:

Mức thu nhập cạnh tranh và xứng đáng với năng lực:

• Thỏa thuận theo năng lực và hiệu quả công việc thực tế
• Thử việc 2 tháng, nhận 85% lương

Chế độ phúc lợi vượt trội chỉ có tại Tập đoàn BCONS:

• Công ty đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và thuế TNCN
• Cơ hội mua cổ phần ESOP hằng năm tùy theo chiến lược, kết quả kinh doanh
• Hưởng cổ tức hàng năm khi Công ty đạt lợi nhuận

Tập đoàn tài trợ kinh phí cho các hoạt động sau (dành cho nhân viên chính thức, qua báo cáo thử việc):

• Ăn trưa tại văn phòng
• Học phí cho con từ mầm non đến hết lớp 12 (Sau 2 năm chính thức)
• Phụ cấp xăng xe, đồng phục, mũ bảo hiểm và các trang thiết bị cần thiết theo từng vị trí
• Khám sức khỏe định kỳ 1 năm/ 1 lần, chế độ thai sản, ốm đau, tang chế (tứ thân phụ mẫu)
• 1 chuyến du lịch trong nước/năm (có tặng tiền mặt cho vợ/chồng)
• 1 suất du lịch nước ngoài/năm dành cho cấp quản lý

Thưởng và đãi ngộ đa dạng:

• Thưởng theo kết quả công việc cho nhân viên vượt trội của bộ phận, thưởng hoàn thành mục tiêu, thưởng lễ/Tết
• Lương tháng 13 tiền mặt, còn lại thưởng cổ phần
• Tăng lương định kỳ 6 tháng/ 1 lần theo kết quả đánh giá KPI và theo kết quả kinh doanh
• Thưởng khi tham gia các hoạt động nội bộ:

• 6 triệu/ý tưởng sáng kiến
• 3 triệu/lần đạt Đại sứ truyền thông
• ác giải thưởng đột xuất khác theo thành tích cá nhân

Cơ hội phát triển bản thân toàn diện:

• Được tham gia các khóa học nội bộ & bên ngoài về:

• Kỹ năng chuyên môn
• Kỹ năng mềm
• Nâng cao năng lực quản lý
• Quản lý tiềm năng

d/ Hồ sơ ứng tuyển:

• Đơn ứng tuyển viết tay hoặc đánh máy
• Sơ yếu lý lịch theo mẫu có xác nhận của chính quyền địa phương (cư trú hoặc tạm trú)
• Bản Sao CMND/CCCD
• Bản sao Hộ khẩu thường trú hoặc Giấy tạm trú (nếu ngoại tỉnh)
• Phiếu khám sức khỏe có giá trị trong 06 tháng trở lại
• Bằng cấp liên quan
• Giấy Khai sinh /Trích lục khai sinh
• Giấy tờ cần thiết khác (nếu có)

Note: Hồ sơ công chứng bổ sung khi nhận việc